Naar nieuwe EU-regels voor een betere online consumentenbescherming

De nieuwe verordening inzake algemene productveiligheid is bedoeld om de veiligheid bij online winkelen zo goed mogelijk te waarborgen.   

De overeenkomst heeft betrekking op :   

Verplichtingen van het bedrijfsleven en veiligheidsbeoordeling   

Een product mag alleen worden verkocht als er een bedrijf in de EU is, dat verantwoordelijk is voor de veiligheid ervan.  In dit kader wordt voorzien in maatregelen ter bescherming van de meest kwetsbare consumenten. Er wordt ook rekening gehouden met gender- en cyberveiligheidsaspecten.   

Gevaarlijke goederen online   

Er zijn diverse bepalingen opgenomen om ervoor te zorgen dat de nationale autoriteiten kunnen bevelen dat aanbiedingen van gevaarlijke producten worden verwijderd of ontoegankelijk worden gemaakt, en wel binnen drie tot twee werkdagen.    

Aanbieders van online marktplaatsen zullen ervoor moeten zorgen dat zij steekproefsgewijs controleren op de aanwezigheid van gevaarlijke producten.   

Terugroepingen, vervangingen en terugbetalingen   

De procedure voor het terugroepen van producten zal worden verbeterd. De procedures zijn herzien om dit systeem te verbeteren. De nadruk wordt ook gelegd op het informeren van consumenten over hun rechten op adequate reparatie, vervanging of terugbetaling.   

Bovendien zullen consumenten klachten kunnen indienen of collectieve acties kunnen ondernemen.    

Het systeem voor vroegtijdige waarschuwing voor gevaarlijke producten (de Safety Gate) zal worden gemoderniseerd zodat gevaarlijke producten doeltreffender kunnen worden opgespoord en gemakkelijker toegankelijk worden voor mensen met een handicap.   

Uitvoering  

Het Europees Parlement en de Raad moeten de overeenkomst nog goedkeuren. Na goedkeuring wordt zij 18 maanden na de inwerkingtreding van toepassing.